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A instalação e o teste de aceitação da nebulização de água contra incêndio
As terras raras são o ouro invisível da era digital e os riscos que ninguém vê
O monitoramento da glicemia por autoteste no gerenciamento do diabetes mellitus
As causas médicas da labirintite
Os distúrbios clínicos da enxaqueca
As condições médicas da diverticulite
As causas clínicas do broncoespasmo
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Os agentes de IA são a nova fronteira da governança corporativa
O controle da qualidade no armazenamento e transporte dos combustíveis de aviação
As tecnologias de codificação de vídeo para uso na TV 3.0
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A montagem correta do sistema solar otimiza o ganho de eficiência
A inovação no chão de fábrica com o uso da inteligência artificial
A inovação e a segurança em automação ferroviária
A galvanização por imersão a quente de produtos de aço-carbono e ferro fundido
ISSN 2595-3362
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Desempenho e percepção
31 jul 2018
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Peter E. Pylipow – Quality Progress Você já recebeu uma avaliação de desempenho que não refletiu adequadamente seu ...
O fator satisfação do cliente
29 jan 2019
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David Muncaster - É incrível o quanto a era digital mudou a forma como as organizações visualizam e reagem aos clie...
Como sair do oceano vermelho da competição? Ouça o seu cliente
09 jul 2019
Redação
Vicente Falconi - Essa pergunta do título é excelente e a resposta serve para, praticamente, todas as pessoas. Digo...
Identificando a dor do cliente
20 ago 2019
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Sami Saif - A jornada do cliente é a experiência que ele passa ao interagir com as diferentes etapas dos processos ...
Os objetivos críticos em relação aos clientes
17 set 2019
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Neetu Choudhary - Os projetos são esforços temporários realizados para criar um produto, serviço ou resultado exclu...
A experiência do cliente: protagonismo e inteligência competitiva
15 out 2019
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Jairo Martins - Qualquer organização, seja pública ou privada, com ou sem fins de lucro, é responsável pela execuçã...
Indicadores e Keys Performances Indicators (KPI) induzem comportamentos, mas nem sempre é o que queremos
28 jan 2020
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Javier Arevalo Uma das consequências negativas dos indicadores e KPI é que eles sempre estão girando em torno de um...
O valor dos atacadistas distribuidores na cadeia de suprimentos
11 fev 2020
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Fabrício Santos Os clientes às vezes pensam: por que preciso comprar de um intermediário quando posso simplesmente ...
A interação interpessoal é essencial para as equipes
23 jun 2020
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Kurt Cable, Jay Doughty e Tammie Schultz – A interação interpessoal é um princípio essencial das equipes de alto de...
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